레드문은 운영정책에 위배되는 행위가 확인되는 경우, 관련 정책과 규정에 따라 조치를 진행하고 있습니다.

* 공식 카페에서 제재된 경우 

카페 접근 시 안내되는 메세지로 제재 사유를 확인할 수 있으며,

이에 대한 이의 제기는 레드문 공식 홈페이지 1:1 문의를 통해 이의제기를 할 수 있습니다.

*  게임 제재의 경우 

사용하고 있는 계정(아이디), 이의 제기 내용을 기재하여 레드문 공식 홈페이지

1:1 문의를 통해 접수하여 주시기 바랍니다. 

▶ 해당 내용은 차후 서비스 진행 시 방법이 변경될 수 있습니다.

* 이의 제기 관련

이의제기가 접수되면 다시 한 번 해당 제재 건에 대해  확인을 진행합니다.

확인 후 잘못된 처벌이 진행되었을 경우에는 운영정책에 의거하여 재평가가 진행될 수 있습니다.

▶ 이의제기는 반드시 계정 사용자 본인만이 가능하며,

본인 확인이 진행되지 않은 경우에는 이의제기가 진행되지 않습니다.

다만, 계정도용 피해가 의심되는 경우, 레드문 서비스를 이용하실 수 있도록 적합한 절차를 검토하고 있습니다.

이용이 제한된 사항과 관련하여 궁금하신 사항은 레드문 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

회사는 서비스를 이용함에 있어 발생한 사안에 대한 이의는 고객센터 1:1문의로 가능하며, 

회사는 고객의 의의가 정당하다고 인정되는 때에는 그에 상응하는 조치를 취합니다.